客人投诉，怎么办？

九月初出了一批货到徳国，女式人棉衬衫，现客户投诉说衣服起皱，要求退货。当时接单时，我们就一再强调说这种面料的衣服一定会起皱的，可是客人还是让生产，现在问题来了，将责任推的一干二净，说是做工不好，怎么办？本来这单就没挣钱，等于是维持客户，如果退货，这次我们真的是赔大发了！ 各位大侠遇到过这样的问题吗？怎么办？？ 支支招吧！！谢了<>把你们之前邮件转发给客人 既然知道这个问题还让生产 责任不在你们哦<>我们当时都是联系的<>你们英语水平真高啊，完了，为什么不再邮件确认呢？出现问题的话，也好有个依据。<>尽量处理好罗。<>汗，比较悲剧，以后做事还是要有点记录，以供以后参考用<>

[华东] 原产地证日期
做外贸的人都单纯吗？
求教：哪位前辈能帮我翻译下是什么意思，好像是意大利语？
[华中]工厂无自理报检权，如何报检？
求河北邢台到天津的拖车费用？